01
Atende e entende
Identifica se o paciente quer marcar, remarcar, confirmar, tirar uma dúvida administrativa ou falar de um retorno.
O WhatsApp da sua clínica respondido na hora
O agente atende o paciente, responde as dúvidas administrativas dentro do que a clínica configurou e deixa o próximo passo pronto para a recepção: consulta, retorno, agenda e o que precisa da equipe.
- Triagem administrativa
- Atende fora do expediente
- Próximo passo organizado
- Passa para a equipe
Assistente Smart · Recepçãoresponde em segundosdigitando…
WhatsAppOi! Vocês atendem aos sábados? E o retorno tem custo?
Oi, Ana! Aos sábados atendemos das 8h às 12h. O retorno segue a política que a clínica definiu.
Perfeito. Consigo um horário de manhã?
Consigo registrar sua preferência para sábado de manhã. A recepção confirma o horário por aqui.
IntençãoAgendamento
EscopoAdministrativo
Próximo passoRegistrado
Como funciona
Do primeiro “oi” ao próximo passo registrado
Quatro etapas, na ordem em que acontecem no WhatsApp da clínica.
- 02
Responde dentro do escopo
Usa só o que a clínica configurou: serviços, políticas, horários e formas de atendimento.
- 03
Organiza o próximo passo
Registra a preferência e o pedido de agenda pelas regras da casa, com o histórico visível para a equipe.
- 04
Passa para a equipe
Dúvida clínica, exceção ou caso sensível chega na recepção com o contexto já organizado.
O produto
Comece pelo agente. Some o resto depois.
O Agente de IA é o produto principal e já entra funcionando no WhatsApp da clínica. Cada módulo complementar tem contratação própria e entra depois, sem trocar o agente.
Incluído no Agente de IA
- 1 agente textual de IA
- 1 canal principal de WhatsApp
- Configuração inicial de base e contexto dentro do escopo
- Atendimento textual
- Ciclos correspondentes ao plano
A capacidade (ciclos-padrão por mês) muda conforme o plano escolhido.
Adicione recursos conforme sua operação precisar
- AgendaConsulta, retorno e encaixe seguem as regras que a clínica cadastrou, em vez de virarem pedido manual para a recepção.Sob configuraçãoSaiba mais sobre o módulo Agenda
- Notificação HumanaAssunto clínico, exceção de política e caso sensível chegam à recepção na hora.Sob configuraçãoSaiba mais sobre o módulo Notificação Humana
- Follow-upRetoma o paciente que pediu valor ou horário e não voltou a responder.DisponívelSaiba mais sobre o módulo Follow-up
- Contexto Comercial do AgenteServiços, convênios e política de retorno ficam na base que o agente pode informar.DisponívelSaiba mais sobre o módulo Contexto Comercial do Agente
- ÁudioO paciente manda áudio e o pedido entra como contexto do atendimento.DisponívelSaiba mais sobre o módulo Áudio
- ImagemFoto da carteirinha ou do pedido de exame chega junto da conversa.DisponívelSaiba mais sobre o módulo Imagem
- PDF/ArquivosGuia, pedido e orçamento em PDF ficam anexados ao atendimento.DisponívelSaiba mais sobre o módulo PDF/Arquivos
Áudio, imagem e PDF entram como contexto administrativo do atendimento. A leitura de conteúdo clínico continua com a equipe da clínica.
Planos do Agente de IA
Planos de Agente de IA a partir deR$ 299/mêsno plano anual
Condição do plano anual, em 12 meses. No plano mensal o Smart Start sai R$ 397/mês. Complementos e CRM têm contratação própria.
Outro produto
Precisa também organizar a operação comercial?
Leads, tarefas, etapas, alertas e próximos passos ligados ao mesmo atendimento que o agente já faz no WhatsApp.
Se a clínica também acompanha orçamentos e contatos que ainda não viraram consulta, o CRM organiza esses casos em etapas e tarefas. Produto complementar, com contratação própria — pode entrar depois, sem trocar o agente.
É um CRM operacional integrado ao atendimento, não um substituto direto de suítes empresariais completas.
- LeadsQuem chegou, por onde e em que ponto parou.
- TarefasO que alguém da equipe precisa fazer a seguir.
- EtapasO contato andando entre as fases da operação.
- AlertasAviso quando algo trava ou precisa de resposta.
Dúvidas
O que costuma ser perguntado antes
Respostas curtas para o que costuma decidir a contratação. O resto a gente conversa pelo WhatsApp.
O agente substitui a recepção?
Não. Ele tira da recepção a fila de perguntas repetidas e o primeiro contato fora de hora. Quem decide, abre exceção e cuida do paciente continua sendo a equipe.
O agente responde dúvidas clínicas?
Não. Sintoma, resultado de exame, conduta e orientação de saúde não entram no escopo: o agente sinaliza e encaminha para um profissional da clínica.
Ele consegue ajudar com a agenda?
No produto base, o agente registra a preferência do paciente e organiza o pedido para a recepção confirmar. Para escrever direto na sua agenda, existe o módulo de Agenda, que depende do sistema que a clínica usa.
Quando a conversa passa para uma pessoa?
Sempre que sai do administrativo: assunto clínico, exceção de política, reclamação ou qualquer caso que a clínica marcou como sensível na configuração.
O CRM está incluído?
Não, é outro produto, com proposta e contratação próprias. Dá para começar só com o agente e adicionar o CRM depois, sem trocar nada do que já está no ar.
Como funciona a contratação?
Você contrata o Agente de IA, com plano mensal ou anual, e passa por uma configuração inicial de base e contexto. Os módulos complementares e o CRM têm contratação própria e entram quando a operação pedir.
Como ficam os dados dos pacientes?
O que o agente pode informar, registrar e encaminhar é acordado com a clínica antes de ele entrar no ar, junto do escopo e da política de atendimento.
Veja o agente atendendo o WhatsApp de uma clínica
Mande uma mensagem como se fosse um paciente e veja como o atendimento chega organizado para a recepção.
Limites de escopo. A IA não faz diagnóstico, prescrição nem decisão clínica, e não substitui profissional de saúde. Ela apoia o atendimento administrativo da clínica e encaminha para a equipe tudo que exige avaliação profissional.
Fale com a gente pelo WhatsApp
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